LEGAL REFERENCE

www999 গোপনীয়তা নীতি – আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য, লেনদেন রেকর্ড এবং ব্যক্তিগত ডেটা শুধুমাত্র আপনার লগইন এবং পেমেন্ট প্রসেসিংয়ের জন্য ব্যবহার করি। আপনি যখন bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে ডিপোজিট বা উইথড্র...

এনক্রিপ্টেড লেনদেনকোনো তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং নেইবাংলাদেশ পেমেন্ট সুরক্ষাসম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণ
www999 www999 গোপনীয়তা নীতি – আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

গোপনীয়তা সহায়তা

আপনার তথ্য সম্পর্কে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন

আপনার ব্যক্তিগত ডেটা কীভাবে ব্যবহার হচ্ছে বা কীভাবে আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে তথ্য মুছে ফেলবেন সে সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিম প্রস্তুত। আমরা প্রতিদিন সকাল দশটা থেকে রাত দশটা পর্যন্ত লাইভ চ্যাট, ইমেইল এবং হোয়াটসঅ্যাপে সাড়া দিই। আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ আমরা সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দিয়ে পরিচালনা করি এবং ২৪ ঘণ্টার মধ্যে জবাব পাঠাই।

দল অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

আপনার অ্যাকাউন্ট লবিতে ডান কোণায় চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন এবং গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করুন। আমরা সকাল দশটা থেকে রাত দশটা পর্যন্ত তাৎক্ষণিক সাড়া দিই এবং আপনার ডেটা অ্যাক্সেস রিকোয়েস্ট বা মুছে ফেলার অনুরোধ সরাসরি গ্রহণ করি।

ইমেইল সাপোর্ট

[email protected] ঠিকানায় মেইল পাঠান যদি আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা রিপোর্ট চান বা কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়েছে তা জানতে চান। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে বিস্তারিত উত্তর দিই এবং আপনার পরিচয় যাচাই করার পরে PDF ফরম্যাটে আপনার সম্পূর্ণ ডেটা রিপোর্ট পাঠাই।

হোয়াটসঅ্যাপ সহায়তা

আমাদের অফিশিয়াল হোয়াটসঅ্যাপ নম্বরে মেসেজ পাঠান যদি আপনি আপনার bKash, Nagad বা Rocket লেনদেন ডেটা মুছে ফেলতে চান বা আপনার পেমেন্ট তথ্য কীভাবে সংরক্ষিত হচ্ছে জানতে চান। আমরা দ্রুত সাড়া দিই এবং আপনার অনুরোধ তিন কার্যদিবসে প্রসেস করি।

বিশ্বাসযোগ্যতা সংকেত

কীভাবে আমরা আপনার ডেটা রক্ষা করি

www999 আপনার প্রতিটি লেনদেন এবং লগইন সেশন SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত করে। আমরা আপনার পাসওয়ার্ড কখনো প্লেইন টেক্সটে সংরক্ষণ করি না এবং আপনার পেমেন্ট তথ্য শুধুমাত্র লেনদেনের মুহূর্তে প্রসেস করি। আপনার ডেটা...

SSL এনক্রিপশন

আপনার প্রতিটি সেশন শুরু থেকে শেষ পর্যন্ত ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনে মোড়ানো থাকে। আপনি যখন লাইভ ব্যাকারাট খেলেন বা স্লট গেম রুমে প্রবেশ করেন, তখন আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে সব ডেটা প্যাকেট এনক্রিপ্ট করা হয়।

পাসওয়ার্ড হ্যাশিং

আমরা আপনার পাসওয়ার্ড bcrypt হ্যাশিং দিয়ে সংরক্ষণ করি, যার মানে আমাদের নিজস্ব প্রযুক্তি টিমও আপনার আসল পাসওয়ার্ড দেখতে পারে না। আপনি যদি পাসওয়ার্ড ভুলে যান, তাহলে আমরা আপনার মোবাইলে OTP পাঠাই নতুন পাসওয়ার্ড সেট করার জন্য, কখনো পুরোনো পাসওয়ার্ড পুনরুদ্ধার করি না।

পেমেন্ট টোকেনাইজেশন

আপনার bKash, Nagad বা Rocket অ্যাকাউন্ট নম্বর আমরা সরাসরি সংরক্ষণ করি না। প্রতিটি লেনদেনে একটি এককালীন টোকেন তৈরি হয় যা শুধুমাত্র সেই মুহূর্তে কাজ করে, তাই আপনার পেমেন্ট তথ্য কখনো আমাদের ডাটাবেসে স্থায়ীভাবে থাকে না।

অ্যাক্সেস লগ

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে "লগইন হিস্টরি" ট্যাবে গেলে দেখতে পারবেন কোন ডিভাইস, কোন আইপি এবং কখন আপনার অ্যাকাউন্টে ঢুকেছে। যদি কোনো অচেনা লগইন দেখেন, তাহলে এক ক্লিকে সব ডিভাইস লগ আউট করে দিতে পারবেন এবং পাসওয়ার্ড বদলে ফেলতে পারবেন।

দুই-ফ্যাক্টর যাচাই

আপনি চাইলে আপনার অ্যাকাউন্টে দুই-ফ্যাক্টর যাচাই চালু করতে পারেন, যার ফলে প্রতিবার লগইন করার সময় আপনার মোবাইলে একটি OTP পাঠানো হবে। এটি নিশ্চিত করে যে শুধুমাত্র আপনিই আপনার অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন, এমনকি কেউ আপনার পাসওয়ার্ড জেনে গেলেও।

ডেটা মুছে ফেলার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট এবং সংশ্লিষ্ট ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। আমরা সাত কার্যদিবসের মধ্যে আপনার নাম, ইমেইল, মোবাইল, লেনদেন রেকর্ড এবং গেম হিস্টরি সম্পূর্ণভাবে মুছে ফেলব এবং একটি নিশ্চিতকরণ ইমেইল পাঠাব।

নীতি তুলনা

অন্যান্য নীতি পেজের সাথে এই পৃষ্ঠার সম্পর্ক

আমাদের গোপনীয়তা নীতি আমাদের শর্তাবলী এবং কুকি নীতির সাথে একসাথে কাজ করে আপনার সম্পূর্ণ অধিকার ব্যাখ্যা করতে। গোপনীয়তা পেজ আপনার ব্যক্তিগত ডেটা কীভাবে সংগ্রহ, সংরক্ষণ এবং ব্যবহার করা হয় তার উপর ফোকাস...

01

শর্তাবলী পেজ

আপনার অ্যাকাউন্ট কীভাবে ব্যবহার করবেন, কোন কার্যকলাপ নিষিদ্ধ এবং কীভাবে বোনাস এবং প্রমোশন কাজ করে তা জানতে শর্তাবলী পেজ দেখুন। সেখানে আপনার লেনদেন সীমা, উইথড্র সময় এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার নিয়মও বিস্তারিত আছে।

02

কুকি নীতি পেজ

আমরা কীভাবে সেশন কুকি, লগইন টোকেন এবং অ্যানালিটিক্স কুকি ব্যবহার করি তা জানতে কুকি নীতি পেজ পড়ুন। আপনি সেখানে দেখতে পারবেন কীভাবে কুকি নিয়ন্ত্রণ করবেন এবং কীভাবে তৃতীয় পক্ষ ট্র্যাকিং ব্লক করবেন।

03

পেমেন্ট নীতি

আমরা কীভাবে bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন প্রসেস করি, কত সময় লাগে এবং কোন ফি প্রযোজ্য তা জানতে পেমেন্ট নীতি পেজ দেখুন। সেখানে আপনার ডিপোজিট এবং উইথড্র সীমা এবং যাচাই প্রক্রিয়ার বিস্তারিত আছে।

04

বোনাস নীতি

আমরা কীভাবে লবি অফার, ওয়েলকাম বোনাস এবং ক্যাশব্যাক প্রমোশন পরিচালনা করি এবং সেগুলোতে কী শর্ত প্রযোজ্য তা জানতে বোনাস নীতি পেজ দেখুন। সেখানে ওয়েজারিং এবং ম্যাক্স বেট নিয়মও ব্যাখ্যা করা আছে।

05

অ্যাকাউন্ট যাচাই নীতি

আপনার পরিচয় এবং ঠিকানা যাচাই করতে কোন ডকুমেন্ট লাগবে এবং কীভাবে সেগুলো জমা দেবেন তা জানতে অ্যাকাউন্ট যাচাই নীতি দেখুন। যাচাই সম্পন্ন হলে আপনার উইথড্র দ্রুত এবং সহজ হয়।

06

ফেয়ার প্লে নীতি

আমরা কীভাবে RNG যাচাই করি, কীভাবে লাইভ গেম রেজাল্ট রেকর্ড করি এবং কীভাবে বিবাদ সমাধান করি তা জানতে ফেয়ার প্লে নীতি পেজ দেখুন। সেখানে প্রতিটি গেমের হাউস এজ এবং RTP তথ্যও পাবেন।

07

অভিযোগ নিষ্পত্তি নীতি

যদি আপনার কোনো সমস্যা বা অভিযোগ থাকে, তাহলে কীভাবে রিপোর্ট করবেন এবং আমরা কত দিনে সমাধান করব তা জানতে অভিযোগ নিষ্পত্তি নীতি পড়ুন। আমরা সব অভিযোগ গুরুত্বের সাথে নিই এবং সাধারণত পাঁচ কার্যদিবসে উত্তর দিই।

গোপনীয়তা নীতির আওতায় www999 যেভাবে কাজ করে

আমাদের প্ল্যাটফর্ম ডিজাইন করা হয়েছে যাতে আপনার প্রতিটি অ্যাকশন সুরক্ষিত এবং প্রাইভেট থাকে। আপনি যখন লাইভ ব্যাকারাট টেবিলে বেট রাখেন বা Pragmatic Play স্লট ঘোরান, তখন...

এনক্রিপ্টেড লবি

আপনি যখন প্রধান স্ক্রিনে ঢোকেন এবং স্লট, লাইভ ক্যাসিনো বা স্পোর্টস বেটিং সেকশনে ব্রাউজ করেন, তখন আপনার প্রতিটি ক্লিক এবং পেজ ভিউ SSL দিয়ে এনক্রিপ্ট করা থাকে। আমরা আপনার ব্রাউজিং হ্যাবিট ট্র্যাক করি না এবং কোন গেম বেশি খেলেন সেই ডেটা শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্টে সেভ থাকে।

সুরক্ষিত লগইন সেশন

আপনার প্রতিটি লগইন সেশন একটি ইউনিক JWT টোকেন দিয়ে সুরক্ষিত থাকে যা ২৪ ঘণ্টা পরে স্বয়ংক্রিয়ভাবে মেয়াদ শেষ হয়ে যায়। যদি আপনি একাধিক ডিভাইসে লগইন করেন, তাহলে প্রতিটি সেশন আলাদাভাবে ম্যানেজ করা হয় এবং আপনি যেকোনো একটিকে সেটিংস থেকে বন্ধ করে দিতে পারেন।

লেনদেন গোপনীয়তা

আপনার প্রতিটি bKash, Nagad বা Rocket লেনদেন আমরা শুধুমাত্র পরিমাণ, সময় এবং স্ট্যাটাস রেকর্ড করি। আপনার ব্যাংক অ্যাকাউন্ট নম্বর বা মোবাইল ওয়ালেট পিন আমরা কখনো সংরক্ষণ করি না এবং পেমেন্ট গেটওয়ে সরাসরি লেনদেন সম্পন্ন করার পরে আমাদের কাছে শুধুমাত্র ট্রানজেকশন আইডি থাকে।

মোবাইল অ্যাপ সিকিউরিটি

আমাদের মোবাইল ব্রাউজার ভার্সন আপনার ডিভাইসের ক্যামেরা, মাইক বা কন্ট্যাক্ট লিস্ট অ্যাক্সেস করে না। আমরা শুধুমাত্র ইন্টারনেট পারমিশন ব্যবহার করি এবং আপনার ফোনের অন্য কোনো ডেটায় ঢোকার চেষ্টা করি না, তাই আপনি নিশ্চিন্তে খেলতে পারেন।

সাপোর্ট চ্যাট প্রাইভেসি

আপনি যখন লাইভ চ্যাট বা হোয়াটসঅ্যাপে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে কথা বলেন, তখন সেই কথোপকথন শুধুমাত্র আপনার সমস্যা সমাধানের জন্য ব্যবহৃত হয় এবং আমরা চ্যাট হিস্টরি ৯০ দিন পরে স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে ফেলি। আপনার কোনো সংবেদনশীল তথ্য চ্যাটে দেওয়ার দরকার নেই; পাসওয়ার্ড বা পিন কখনো জিজ্ঞাসা করা হয় না।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সেশন কুকি ব্যবহার করি আপনাকে লগইন রাখার জন্য। ট্র্যাকিং কুকি বা বিজ্ঞাপন কুকি আমরা ব্যবহার করি না, তাই আপনার ব্রাউজিং প্রাইভেট থাকে। আপনি চাইলে সেটিংস থেকে সব কুকি মুছে ফেলতে পারেন, তবে তাহলে আবার লগইন করতে হবে।

আপনার ডেটা সম্পর্কে সাধারণ প্রশ্ন

না, আমরা আপনার মোবাইল ওয়ালেট নম্বর কখনো তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, আমরা শুধুমাত্র পেমেন্ট গেটওয়ের সাথে এককালীন টোকেন এক্সচেঞ্জ করি লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য, এবং সেই টোকেন ব্যবহারের পরে সাথে সাথে মুছে ফেলা হয়। আপনার পেমেন্ট ডিটেইলস আমাদের ডাটাবেসে স্থায়ীভাবে সংরক্ষিত হয় না।

আমরা আপনার গেম হিস্টরি এবং বেট রেকর্ড এক বছর পর্যন্ত সংরক্ষণ করি যাতে আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে সেগুলো চেক করতে পারেন এবং কোনো বিবাদ হলে সমাধান করতে পারি। এক বছর পর, পুরোনো ডেটা স্বয়ংক্রিয়ভাবে আর্কাইভ করা হয় এবং আরও ছয় মাস পরে সম্পূর্ণ মুছে ফেলা হয়। আপনি চাইলে সেটিংস থেকে আগেই মুছে ফেলতে পারেন।

হ্যাঁ, আপনি যেকোনো সময় আপনার সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট ডেটা ডাউনলোড করতে পারেন। সেটিংসে "ডেটা এক্সপোর্ট" অপশনে ক্লিক করুন এবং আপনার ইমেইলে একটি সিকিউর লিংক পাবেন যেখানে PDF এবং CSV ফর্ম্যাটে আপনার নাম, ইমেইল, লেনদেন হিস্টরি এবং গেম রেকর্ড থাকবে। এই রিপোর্ট তৈরি হতে সাধারণত ২৪ ঘণ্টা লাগে।

আমরা আপনার আইপি অ্যাড্রেস লগ করি শুধুমাত্র নিরাপত্তা উদ্দেশ্যে এবং একাধিক অ্যাকাউন্ট প্রতিরোধ করতে। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, আমরা আপনার দেশ এবং শহর সনাক্ত করি, কিন্তু নির্দিষ্ট ঠিকানা বা জিপিএস কোঅর্ডিনেট সংরক্ষণ করি না। এই ডেটা শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস লগে থাকে এবং তৃতীয় পক্ষের কাছে পাঠানো হয় না।

হ্যাঁ, আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ এবং সব ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। সাপোর্ট টিমের সাথে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন এবং আপনার পরিচয় যাচাই করার পরে আমরা সাত কার্যদিবসের মধ্যে আপনার নাম, ইমেইল, মোবাইল, লেনদেন রেকর্ড এবং গেম হিস্টরি সম্পূর্ণভাবে মুছে দেব। আপনি একটি নিশ্চিতকরণ ইমেইল পাবেন যখন প্রক্রিয়া সম্পন্ন হবে।

না, আমরা কখনো আপনার ইমেইল বা মোবাইল নম্বর কোনো মার্কেটিং এজেন্সি, বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা শেয়ার করি না। আমরা শুধুমাত্র আপনার সাথে অ্যাকাউন্ট আপডেট, লেনদেন নিশ্চিতকরণ এবং প্রমোশন অফার পাঠানোর জন্য এই তথ্য ব্যবহার করি। আপনি সেটিংস থেকে প্রমোশনাল মেসেজ বন্ধ করতে পারেন যেকোনো সময়।

না, যখন আপনি লাইভ ব্যাকারাট বা PG Soft স্লট খেলেন, তখন শুধুমাত্র আপনার ইউজারনেম বা নিকনেম দেখা যায়। আপনার আসল নাম, ইমেইল বা মোবাইল নম্বর কখনো গেম লবিতে বা অন্যান্য খেলোয়াড়দের কাছে প্রদর্শিত হয় না। আপনার ব্যালেন্স এবং বেট পরিমাণও শুধুমাত্র আপনার স্ক্রিনে দেখা যায়, অন্য কারো কাছে নয়।